Por su importancia y por el número de visitas relacionadas con esta atopía que cada día se realizan en las farmacias de nuestro país, Asefarma y MSD han organizado un seminario especializado dirigido a los clientes de Asefarma sobre Dermatitis Atópica y su tratamiento con Emolientes.

Entre los objetivos del seminario destacan la actualización de los conocimientos mantenidos hasta ahora en relación a esta atopía y la búsqueda de soluciones a las consultas sobre dermatitis atópica que puedan producirse en la farmacia.

El seminario será abordado por la Dra. Mª José Rosales Flete, Licenciada en Medicina por la Universidad de Alcalá de Henares y Medical Affairs Manager de Dermatología en MSD España; y tendrá lugar en el Centro de Estudios Financieros de Madrid (CEF, c/ Gral. Martínez Campos, 5).

Como explica Belinda Jiménez de los Santos, “el aumento de la incidencia de la Dermatitis Atópica en la población española conlleva un crecimiento paralelo de las consultas sobre esta afección en las farmacias. Por ello, y por la importancia de una atención adecuada y actualizada con los últimos avances en su tratamiento, Asefarma ha creído conveniente ofrecer un seminario de estas características cuyo objetivo no es otro que dotar a las farmacias de herramientas adecuadas que las conviertan en verdaderos espacios de promoción de la salud y para la prevención de enfermedades”.

Teva Pharmaceutical

Parece ser que la nueva join venture quiere acelerar los procesos de crecimiento para alcanzar rápidamente el liderazgo de un mercado apetitoso que se sitúa alrededor de los $200 billones. Está claro que esta unión tambaleará los esfuerzos de muchas compañías ya que la asociación se complementa a la perfección:

• P&G es una empresa con mucha información acerca del consumidor de este tipo de productos y es uno de los máximos líderes en temas de branding y merchandising.

• Teva es la marca líder de medicamentos genéricos en Europa, posee un potente canal de distribución así como un alto grado de conocimiento en tecnología farmacéutica. Además de ello, cumple y conoce las regulaciones de los países europeos, tiene relación comercial con las farmacias y su fuerza de ventas está capacitada para asumir la ampliación de un nuevo portafolio.

Tradicionalmente, hemos empleado las 4P del marketing para abarcar todo lo referente a la empresa y a la consecución de objetivos, pero en las redes sociales se introducen una nuevas variables que entran en escena ya que los contenidos adquieren el papel de “producto” y van mucho más allá que un simple texto adornado. Las 4C’s del marketing digital de las que tanto se habla (comunidad, conversación, contacto y contenido) se declinan en una balanza a favor de una sola cosa, siempre presente desde mucho antes de la www: el contenido.

Para entenderlo mejor, siempre que nuestra compañía o farmacia se lance a la red social debe realizarse previamente un pequeño (la complejidad variará según nuestro canal, objetivos, recursos,….) plan de marketing que considere realmente el tipo de contenido, la forma de comunicar, qué es lo que se pretende y de cuántas herramientas dispongo para analizar esos resultados. La verdad es que no deja de ser un plan de marketing en toda regla y es que en las redes sociales, como en la web, ya no basta con estar. Eso pasó a la historia hace muchos años. Ahora, las redes sociales son capaces de influir en tu marca y en tu reputación de una forma tajante. Esto significa una respuesta que ofrece dos caminos: el que te conduce al éxito temporal (conversiones, ventas, crecimiento estimado,…) o el que te conduce al fracaso (mala reputación, pérdidas, gasto publicitario,…). Y decimos “éxito temporal” porque la dinámica de la red no permite pausas, sino más bien aprender de nuestros errores para seguir trabajando correctamente y mejorar nuestra curva de experiencia.

Ahora, empecemos con las variables extendidas en las redes sociales. ¿Cuáles son y cómo se definen?

• Corrección (Proper)
• Planificación (Planning)
• Preparación (Preparation)
• Previsión (Prevents)
• Contenido inadecuado (Piss)
• Contenido sin valor (Poor)
• Táctica o modo de llevar a cabo (Performance)

El SMMP va  a diferir según nuestra actividad (farmacia, laboratorio, distribuidor, …), la filosofía de la empresa y los objetivos establecidos para la política de redes sociales.

El Otoño es la estación del año en la que hemos de prestarle una atención extra a nuestro pelo, ya que el verano puede dejar huella en su salud. El agua del mar, el cloro de las piscinas o el exceso de sudoración puede provocar efectos dañinos tanto en la estructura del pelo como en el cuero cabelludo. Detectar el daño a tiempo y establecer el tratamiento adecuado es esencial para devolverle su estado inicial.

Lo primero que hemos de conocer es qué tipo de cabello tenemos, identificar la existencia de problemas (si los hay) y ponernos en manos de un especialista en salud que nos aconseje la mejor forma de tratarlos y solucionarlos.

Como norma general, los problemas que puede presentar el cabello son:

• Sequedad: Es un cabello frágil, sin brillo, que suele presentar el problema añadido de las puntas abiertas. El aspecto es de una melena rebelde, encrespada y de tacto áspero. En resumen, un pelo deshidratado. El cuero cabelludo de este tipo de pelo también suele ser seco, con el consecuente problema de tirantez y la aparición de escamas de piel que no siempre es caspa. Normalmente, suele deberse a temperaturas muy frías y con baja humedad. Los aparatos de calefacción también pueden resecar el cabello porque bajan la humedad del ambiente. Tratamiento: La necesidad básica de este tipo de cabello es el aporte de hidratación. Productos que hidraten en   profundidad y reparen la cutícula del cabello, dando brillo y suavidad. La elección de un buen champú nutritivo para cabello seco es vital, como el champú Dercos Nutrireparador de Vichy que, además de hidratar el cuero cabelludo, repara la estructura del pelo. Como complemento, una buena idea es aplicar una vez por semana una mascarilla nutritiva. Para un mayor beneficio, se aplican sobre el cabello húmedo (no mojado), de raíces a puntas y por mechones. Cubrir la cabeza con un gorro de ducha y dejarla actuar unos quince minutos. El calor favorecerá la penetración del producto y, por tanto, aumentará su efectividad. Un buen ejemplo de mascarilla la encontramos en Propoline mascarilla Nutritiva y Reparadora para cabellos deshidratados de Apivita, a base de almendra y miel.

• Fragilidad: Se trata de un pelo cuya fibra es poco densa y débil, con lo cual se rompe fácilmente ante fuerzas de tensión o, simplemente, por su propio peso. No se trata de un problema de caída, sino de grosor de cutícula. Tratamiento: La base para tratar este tipo de cabello es tratarlo con suavidad. A la hora de peinarlo, evitar dar tirones, abusar del secador y los planchados, y, en la medida de lo posible, intentar no hacer recogidos con gomas, ya que pueden romperlo. Los productos de limpieza que se utilicen han de ser suaves, champús de uso diario que no resequen y faciliten el peinado. Para recuperar la densidad del cabello hemos de aportarle los nutrientes que necesita para fortalecer la fibra. Un buen producto es Oenobiol Cabello y Uñas, un tratamiento intensivo de tres meses que aumenta el diámetro y la resisténcia de la fibra capilar, a la vez que también fortalece las uñas.

• Grasa: Es un cabello de aspecto apelmazado, brillante y sin volúmen. Se ensucia con facilidad y necesita ser lavado casi a diario. Generalmente, el problema de un exceso de grasa puede desarrollar un problema de caída, ya que la elevada secreción sebácea a nivel del bulbo piloso puede asfixiar la raíz del pelo, provocando su caída. Tratar este tipo de cabello es algo complicado (pero no imposible), ya que es muy importante escoger un buen producto de limpieza y saber como utilizarlo. Los champús antigrasa, si se utilizan a diario pueden acabar provocando un efecto rebote (generan más secreción sebácea) y pueden resecar en exceso las puntas. Es por este motivo que conviene alternarlos con, por ejemplo, un champú de uso frecuente o con uno anticaída (si es el caso). El uso de acondicionadores queda restringido tan solo a las puntas y, en melenas largas, desde la mitad del pelo hacia las puntas, ya que si los aplicamos en el cuero cabelludo volveremos a engrasarlo.                       Tratamiento:  Como hemos comentado, hay que escoger un buen champú seborregulador, que controle el exceso de grasa pero sin resecar la fibra del cabello. Apivita propone dos gamas de champús, Propoline para cabello graso, a base de própolis y romero, y Propoline para cabello muy graso, a base de própolis y menta.   Si el cabello es muy graso, existen mascarillas a base de arcilla absorbente capaces de regular fuértemente el exceso de sebo, de manera que el cabello se mantenga límpio por más días. El champú-mascarilla Curbicia de René Furterer se aplica 1 ó 2 veces por semana ejerciendo un doble efecto: primero actúa como mascarilla absorbente y después como champú.

• Caspa: La caspa se identifica como una especie de costras blancuzcas-amarillentas, de aspecto graso y tamaño variable. En muchas ocasiones se asocia la caspa al cabello seco, pero ésta también puede aparecer en un cabello graso. La diferencia es que en un cabello seco, las costras se desprenden del cuero cabelludo y se ven en el pelo, mientras que en un cabello graso se quedan pegadas en la piel. Cuando se sufre de caspa, el problema puede ir asociado a un cuadro irritativo. El cuero cabelludo sufre de rojeces, escozor e irritación, pudiendo desencadenar un cuadro de dermatitis. En casos leves, podemos solucionar el problema utilizando productos de higiene adecuados, pero si el problema es severo, convendrá acudir al dermatólogo.                         Tratamiento: Los champús anticaspa tienen la finalidad de reducir el proceso de descamación de la piel del cuero cabelludo. Cuando existe cuadro irritativo, podemos escoger un champú anticaspa que, a la vez, contenga activos que disminuyan el picor y escozor. La gama Kerium de La Roche Posay propone dos líneas anticaspa: Kerium caspa seca de uso frecuente, con efecto microexfoliante, y Kerium caspa grasa que, a la vez que realiza la microexfoliación, también regula el exceso de sebo. Cuando, a demás, exista problema de picor, Kerium DS champú intensivo soluciona ambos problemas. Como novedad, existe un tratamiento por vía oral para solucionar el problema de la caspa desde el interior. Se trata de Inneov Salud Capilar DS de L’Oréal, con acción contra el picor, irritación y caspa.

Nombre científico

Parte utilizada: Raíz y hojas.

Propiedades: Digestiva y orexígena.

HISTORIA

Esta planta propia de las zonas templadas de Europa y América, se utilizaba ya desde la Edad Media por sus varias aplicaciones terapéuticas. Crece tanto aislada como en grupo por los bordes de los caminos y terrenos secos. Se recolecta durante todo el año, primero las hojas antes de que florezcan, entre Junio y Septiembre, y después las raíces en Octubre.

BOTÁNICA

Planta herbácea de la familia de las Compuestas. De tallos rectos que pueden alcanzar entre 50cm y 1,5m de altura. Las flores son de color azul claro, cuyos pétalos se cierran por la noche o cuando hace mal tiempo. Toda la planta y el jugo lechoso que supura, tienen un típico sabor amargo.

PROPIEDADES

Se utilizan las hojas y la raíz por su variado contenido en principios activos, los cuales aportan diferentes cualidades terapéuticas a la planta. La distribución de estos activos es diferente según se trate de la raíz o de las hojas, por ello los usos terapéuticos serán diferentes. De todos ellos, destacan las sustancias amargas, como la intibina, cuyo efecto principal es el de aumentar el apetito mediante la estimulación de las papilas gustativas y el aumento de la secreción de jugos digestivos. Su contenido en lactonas sesquiterpénicas, mayoritariamente lactucina, le confieren una actividad bacteriostática, al igual que los ácidos clorogénico e isoclorogénico.

USOS

Los productos elaborados a base de achicoria son útiles para:

• Tratamiento de dispepsias: facilitar las digestiones, a nivel gástrico y hepático. Es de gran utilidad cuando se sufre de digestiones pesadas, aerofagia y flatulencia.

• Favorecer la función depurativa del organismo mediante el aumento de la diuresis. Así es muy útil cuando se padece de retención de líquidos, hinchazón, obesidad, reumatismo e hipertensión.

• Es un potente orexígeno: al estimular el apetito, se utiliza la achicoria en el tratamiento de la anorexia nerviosa. A nivel gastronómico, las sustancias amargas de la achicoria se emplean en la producción de bebidas aperitivas.

• En forma de gargarismos, para el tratamiento de afecciones leves en la garganta.

• Posee un efecto laxante suave, bien aprovechado en niños.

PRECAUCIONES Y CONSEJOS DE USO

El consumo de la achicoria es muy variado, desde las hojas frescas en forma de ensalada, raíz seca en infusiones o raíz tostada como sucedáneo del café.

Cuando se prepara como ensalada o zumo fresco, se recomienda tomarla media hora antes de la comida principal para abrir el apetito. Se ha de tener en cuenta su sabor amargo.

La raíz puede consumirse fresca o seca. Normalmente, se compra a seca y triturada a granel, y con ella se preparan infusiones.

En el caso de utilizarse como sustituta del café, se compra seca, tostada y triturada. No contiene sustancias excitantes como la cafeína.

Existen casos concretos en los que está desaconsejado su uso, o bien, se llevara a cabo bajo supervisión médica:

• En caso de padecer de cálculos biliares (“piedras en la vesícula”), ya que la raíz posee un alto contenido en oxalatos.

• No recomendado su uso en mujeres embarazadas ni en periodo de lactancia, ya que no existen estudios.

PRODUCTOS RECOMENDADOS:

Laxanes 30 caps.

Efecto laxante.

Contenido de achicoria: 65mg/caps.

Posología: 1caps/24h

La intención del informe es concienciar a la población de que el uso de genéricos se considera un ahorro para la Administración. Ahora bien, resulta que este informe de alto valor se contradice un poco con la nueva legislación que hace referencia al controvertido PPA (Prescripción por Principio Activo), que obliga a las marcas a reducir su precio hasta el mismo nivel que los medicamentos genéricos. Quizás, hace una década la implementación masiva del genérico hubiese sido un ahorro, pero no fue así ya que en España esta introducción ha sido lenta comparado con otros países.

¿Qué nos dice este informe? Se trata de un elaborado FAQ que responde a las 10 preguntas más frecuentes sobre este tipo de medicamentos. Las vamos a repasar, añadiendo algunos comentarios al respecto:

1.¿Qué son los genéricos?

Son medicamentos identificados bajo las siglas EFG que contienen el mismo principio activo que se encuentra en otras marcas comerciales y que están destinados para la misma actividad terapéutica. Para ello, debe cumplir una regla estricta: la dosis debe ser la misma que el producto marca de referencia, así como la misma presentación, la vía de administración, la calidad y la equivalencia.

Siguiendo esta explicación: Marca (Principio Activo n, Dosis n, Calidad n, Efecto n, vía n, Equivalencia n) = Genérico (Principio Activo n, Dosis n, Calidad n, Efecto n, vía n, Equivalencia n). Ahora bien, mientras en el envase exterior se cita el nombre de la marca y el laboratorio, en un genérico encontraremos el nombre del principio activo acompañado de las siglas EFG y el nombre del laboratorio comercializador.

Modelo Marca: Marca – PA (dosis) – Laboratorio X | Modelo Genérico: Principio Activo EFG (dosis) – Laboratorio Y

2.¿Hacen el mismo efecto que las marcas?

Esta es la pregunta más consultada en las oficinas de farmacia cuando los pacientes, en su mayoría crónicos,  sufren un  cambio de medicación habitual sin previo aviso. De inmediato, observan que los aspectos externos difieren de su medicación habitual y no coincide para nada con su identificación mental y visual qeue ellos poseen. En los últimos años, la explicación para los genéricos la ha proporcionado mayoritariamente el farmacéutico, cuando debería ser el prescriptor el encargado de  explicarle al paciente el motivo del cambio aunque sean las famosas penalizaciones a doctores o las nuevas listas de precios aplicadas por la ley. Otra cosa, es que la farmacia explique la parte que hace referencia al fármaco en sí.

Si no hay transparencia, mal vamos todos pero de todas formas no es posible generalizar y aplicar este caso para todos los roles que participan en la cadena de información sanitaria. Hoy día, esto ya está superado en muchas comunidades autónomas, pero ha supuesto un esfuerzo de tiempo y recursos para la oficina de farmacia si sumamos todos los casos que han tenido que atender durante todos estos años. Otro tema es la extensa gama de medicamentos genéricos comercializados por distintos laboratorios que acaban complicando aún más esta cuestión.

Volviendo a los efectos, cabe decir, que las normas de calidad en materia de salud y medicamentos se aplica a todos por igual, por lo que los genéricos deben cumplir la legislación como lo hacen las marcas. Si antes hemos comentado las características del genérico, es la bioequivalencia la más importante de todas. Es decir, el genérico deberá demostrar en base a estudios clínicos que el principio activo alcanza la misma concentración en sangre que el producto de marca para que pueda darse el efecto deseado. Por tanto, se asegura totalmente la eficacia y la calidad del fármaco.

Pero, ¿por qué existen realmente dudas sobre esto? Pues bien, vamos a citar las frases “pues a mi no me sienta bien” o “no me hace lo mismo”. Hemos comentado que la bioequivalencia debe ser demostrada en su totalidad, aunque en internet pueden observarse estudios biofarmacéuticos en los que los excipientes, el origen del principio activo o el proceso empleado para su elaboración pueden hacer variar estas concentraciones, sobretodo en la velocidad de absorción, alcanzándose picos máximos (el efecto deseado) antes de tiempo, o bien, con mayor retraso respecto a la marca original. La respuesta al “no me sienta bien” puede ser debido a un cambio en los excipientes, pero esto afecta mucho más a aquellos pacientes crónicos que se han habituado y toleran una misma sustancia durante un largo período de tiempo. Esto último, no es sólo aplicable a los genéricos sino también a otras marcas que contienen el mismo principio activo (misma dosis).

Evidentemente, estos son explicaciones habituales que pueden reportar los profesionales en salud, pero siempre debe requerirse una base científica que demuestre de verdad estas pequeñas diferencias como nuevos estudios clínicos o farmacovigilancia.

Por último, hay que tener en cuenta el efecto psicológico del paciente que se empeña en demostrar que el fármaco no es igual. Se hace necesaria entonces una actuación del profesional bajo una explicación que puede hacer comprender a la persona esto mismo que explica el artículo. A nivel de mercado, un genérico o varios genéricos pueden tener como origen un mismo fabricante de marca “X” y luego pasan distribuirse y comercializarse bajo 3 o 4 marcas EFG de distintos laboratorios. Por tanto, ¿cómo puede ser diferente el medicamento? Factor psicológico y que puede solucionarse mediante una sencilla comprobación en el prospecto para verificar el fabricante, que puede ser diferente del comercializador.

3.¿Por qué son más baratos?

Si partimos con los prejuicios marcados por la sociedad, enseguida asociaremos el binomio barato-mala calidad que se traduce en barato-medicamento malo. Pues no, esto no es así. Independientemente, de la fabricación del medicamento, lo que justifica su precio es que no se invierte en I+D ya que la patente y la inmensa inversión de estudios preclínicos y clínicos ya fueron realizados hace tiempo. Evitando estos elevados costes, hace posible que el coste del fármaco sea mucho más bajo que el de la marca. A dia de hoy, este margen es muy estrecho o prácticamente ya desapareció por lo que esta pregunta casi ya no es necesaria. Entonces, si todo es tan barato ahora, ¿quién invierte en I+D para nuevas moléculas? Está claro que en España, la I+D farmacéutica padece una grave crisis dónde marcas, genéricos, farmacias y hospitales se están viendo perjudicados de forma muy seria.

4. ¿En qué se diferencian de los medicamentos de marca originales?

Esto ya está explicado en los puntos anteriores. Cabe señalar además de la apariencia,  la composición requerida para conseguir la misma equivalencia. Los métodos de fabricación pueden diferir del original, así como el empleo de otros excipientes empleados en las diferentes formas farmaceúticas. La controversia está servida cuando se analiza el principio activo ya que algunos laboratorios se encargan propiamente de su síntesis y otros lo acaban comprando a proveedores que deben pasar la normativa legal vigente. Esta normativa puede permitir concentraciones que varíen un 20% de diferencia entre un principio activo y el de marca cuando se hacen estudios de biodisponibilidad y aquí es cuando puede realmente justificarse: “esto no es igual”. Lo curioso que no debe tomarse al pie de la letra porque aunque exista esta variación la eficacia del génerico tiene que demostrarse obligatoriamente, independientemente de la variación de concentración.

5.¿Son igual de seguros?

Claro. Deben superar los mismos requisitos que estipulan las Autoridades para su autorización como medicamento de uso humano.

6.¿Cuántos hay en España?

Según el informe, se han contabilizado 276 principios activos que se comercializan bajo marcas de diferentes laboratorios EFG, siendo el sistema cardio-vascular el que más representación tiene.

7.¿Puede tener menos del 20% del principio activo?

Esta duda ya está comentada y respondida en el punto 4.

8.¿Los excipientes usados son peores que los medicamentos de marca?

Debe quedar claro que los excipientes no son responsables del efecto terapéutico. Son sustancias que ayudan al principio activo a realizar correctamente su función, o bien, para disimular aspectos como el sabor, el olor o el color. Su uso es muy variado y depende de la presentación. Algunos sirven para que el comprimido quede bien fijado y no se rompa, otros ayudan a que se disuelva, también los hay para proteger al principio activo de la luz solar y los que actúan como conservante. Existen excipientes que ayudan a que la dosis se libere poco a poco y otros a superar barreras fisiológicas o a mejorar la absorción. Son fundamentales para que el medicamento haga su efecto pero no pueden actuar por ellos mismos. La calidad del excipiente no depende del laboratorio fabricante, sino de los parámetros que estén estipulados en la farmacopea. Si que es verdad, que las exigencias pueden ser más permisivas y encontrar excipientes que rozan los mínimos de calidad, pero no por ello son “malos”. Esto ya es un problema que tendrá que asumir el laboratorio aunque nadie ni nada puede decirle que su genérico “es malo”. Todos cumplen estrictamente con las normas de calidad, seguridad y eficacia, que quede claro.

9. ¿Estos excipientes pueden dar alergia?

Cualquier excipiente ya sea de un medicamento de marca o de un genérico puede originar una reaccción alérgica a una persona determinada. Esto pasa a nivel general y no solamente con los medicamentos, sino en cosmética o en productos alimentarios, por ejemplo, sin llegar a entrar en otro tipo de reacciones alérgicas. No todas las personas reaccionan igual ante una misma sustancia por lo que el resultado es impredecible. Eso sí, siempre se comunica y se estudia cuando comienza a ser común en un nº determinado de personas, pero esto no tiene nada que ver con los medicamentos genéricos.

10. ¿Quién establece el estándar de calidad en los EFG?

En España, es la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) la que establece la normativa. La información relativa a nueva medicación y las referencias para establecer protocolos tienen su origen en comités médicos y otras agencias que actúan a un nivel más elevado como la EMEA (Europa) o la FDA (Estados Unidos).

Cabe decir que, a pesar de la crisis del sector,  nuestro modelo sigue siendo un ejemplo de control y eficacia en cuanto a salud se refiere.

Esperamos que este desglose y aportación extra del informe de la OCU haya sido de su agrado y que ayude a mejorar la información que tenía al respecto sobre los medicamentos genéricos.

La industria solventa esto mediante técnicas de marketing social que lo que pretenden es hacer llegar el producto al paciente sin citar su nombre de forma directa, y ello lo consigue través de:

• Sociedades científicas
• Prensa
• Informes y libros blancos
• Patrocinios
• Televisión
• Internet
• Asociaciones de pacientes
• Donaciones solidarias

Hoy día, Internet es uno de los canales preferidos para transformar esa información en un mensaje al público objetivo. Si bien, la aparición de la web o landing pages han ido mejorando con el tiempo, han sido las redes sociales las que permiten una mayor distribución y viralidad de la información.

Hasta la fecha, muchas agencias especializadas en este canal han utilizado su reclamo para llevar un producto concreto a la “boca del usuario”. En el panorama médico,y más cuando se trata de un producto de prescripción, la cosa es más complicada y ya no depende de la propia acción de la empresa, sino de 2 factores: el público que interacciona y los términos legales de un tercero.

¿Qué debe tener en cuenta el departamento de marketing para una campaña de un medicamento ético?

• Conocer estrictamente la legislación del país destino en materia de sanidad y publicidad de medicamentos.
• Transmitir los puntos críticos o factores limitantes al departamento o a la agencia con la que se trabaje.
• Conocer el medicamento en cuestión (parece obvio pero en muchos laboratorios existe una falta de comunicación importante entre departamentos. La ficha técnica del producto y saber situarlo en un segmento de mercado concreto es vital para el trabajo posterior como la elección de la forma de distribución en internet,…)
• Elegir la forma adecuada de difusión: web corporativa, blog, minisite, twitter, facebook,….
• Disponer de una herramienta de medición adecuada para cada canal

En España no es posible este tipo de publicidad por lo que se vuelve a aplicar el marketing social de toda la vida en el mundo de la web 2.0.  ¿Puede fracasar este tipo de estrategia? La respuesta es clara: SI.

No hay que dejarse llevar por la tendencia. Hay que analizar primero las consecuencias que puede tener llevar un medicamento ético a la red. Algunas compañías farmacéuticas ya han tenido sus primeros problemas legales en Facebook por el simple hecho de no poder bloquear los comentarios. Ahí está la cuestión: existe una confrontación entre los intereses de 2 compañías totalmente diferentes, y a la farmacéutica le cae el peso de las condiciones legales de la red social por excelencia más la legislación en materia de publicidad de medicamentos.

¿Qué debe recordarse entonces?

• La misma viralidad para comunicar es empleada para “destruir” y “criticar”.
• La segmentación puede ser complicada en algunos casos
• El target primario es más activo ahora que hace unos años por lo que tendremos que definir nuevamente nuestra estrategia (el tipo de información pública también cambiará, por supuesto).
• Los blogs y la web corporativa poseen información controlada y propia sujetas al aviso legal de la compañía. Los comentarios pueden moderarse y filtrarse.
• Twittter, Facebook, Tuenti, LinkedIN,etc…poseen información de la empresa pero sujeta a cualquier cambio o modificación. No es posible controlarla en su totalidad y el aviso legal de la compañía no nos servirá para nada una vez se difunda la información.
• El target secundario, los usuarios, pueden incumplir las leyes del país, citando el nombre comercial o aconsejando a otros pacientes. Hacer esto en el muro de una compañía (en el caso de facebook) es algo terrible para la reputación online de la empresa.
• Recuerda que se puede aplicar el marketing social a través de los perfiles de los otros “jugadores” como son prensa, sociedades o asociaciones. Debe valorarse el impacto que desde allí puede ocasionar nuestra información.

En la industria farmacéutica existen muchos roles y escenarios que todo buen “marketer” debe conocer, y cuando decimos el término “marketer” lo hacemos aplicándolo en aquellas personas cuya vida laboral está relacionada con las áreas de marketing, comercial, product manager, outsorcing de servicios o inluso community managers para el mundo 3.0.

Como esto no es ningún curso, ni sigue unos parámetros establecidos, lo más lógico sería una breve introducción con el marco legal del país y cómo se desarrollo el entorno sanitario en éste. A pesar de que esto lo podamos ver en artículos futuros, creo que resulta más práctico mostrar directamente la estructura de un laboratorio farmacéutico, que bien se puede aplicar a uno pequeño o a una gran multinacional.

El Laboratorio Farmacéutico: Estructura y funciones empresariales

Como toda empresa que se precie, la actividad de un laboratorio no difiere tanto del resto de empresas de otros sectores. Son necesarios una serie de recursos y una organización correcta los que ayuden a la consecución de sus objetivos. Ahora bien, el mercado farmacéutico no es homogéneo. No es lo mismo hablar de hospital, que cosmética, que farmacias, etc…

Digamos que está segmentado y para cada segmento concreto existen una serie de laboratorios especializados que proporcionan su soporte y servicio. Además, incluso dentro de cada uno de ellos algunos no fabrican, otros lo hacen a terceros, otros sólo comercializan el producto y carecen de planta productora.

Con esta pequeña visión queremos aclarar el concepto de “laboratorio unificado” que está en mente de muchas personas. Hoy día, basta con una oficina y un comercial para establecerte como laboratorio en España, aunque está claro que no buscará (ni tampoco lo conseguirá) los objetivos de grandes empresas con I+D, fabricación propio y una extensa estructura organizativa y funcional.

La organización de un laboratorio se basa en lo que denominamos departamentos y que variarán según el tipo de laboratorio. P.ej un laboratorio comercializador no necesitará un dpto.I+D. También puede pasar que si la empresa es de dimensiones reducidas un departamento asuma las funciones de otro, y las personas que allí trabajan se subdividen internamente, repartiéndose sus tareas.

Por lo general, la estructura de un laboratorio farmacéutico viene soportada por el siguiente esquema (de superior a inferior):

• Departamento de Dirección: Es el máximo órgano responsable y podrá variar según la empresa.

• Departamento Financiero: Trabaja codo con codo con todos los demás (o más bien, los supervisa) y está muy unido a dirección y recursos humanos.

• Departamento de RR.HH: No es meramente un departamento de relaciones humanas y el que se ocupa de los contratos laborales, sino que se encarga de la formación de sus empleados y el seguimiento de cada uno de ellos para encajar un perfil u otro en el área que mejor le corresponda, o bien, rescindir de ellos en el caso de que el rendimiento no sea el adecuado, previo report del gerente de su área. Si el laboratorio es muy grande, surge otro departamento llamado “de apoyo” que descongestiona las funciones de recursos humanos.

• Departamento de I+D: Es el departamento de investigación dedicado a estudios clínicos y nuevos productos. Su consumo en cuanto a rescursos es muy elevado y el riesgo al fracaso para nuevas oportunidades también.

• Departamento de Regulatory Affairs: En ocasiones puede asumir tareas de otro departamento. Aquí se llevan a cabo los desarrrollos de nuevas licencias, negociaciones de comarketing y registros.

• Departamento de Fabricación: En algunos laboratorios se incluye el almacén también, aunque esto no debería ser así. Dependiendo del tipo de fabricación, asumirá más o menos responsabilidad. En ocasiones, sólo es logística, en otras de recepción, envasado y etiquetado, y en otras son propiamente zonas subdivididas para cada proceso con sus maquinaria y protocolos correspondientes (inyectables, comprimidos, cremas, retrovirales, antitumorales, etc…).

• Departamento Jurídico: Estrechamente relacionado con el departamento de regulatory affairs, RRHH y  márketing. Es el encargado de “blindar” a la empresa ante posibles amenazas o denuncias hacia ésta o al revés. Son departamentos especializados, sobretodo en propiedad industrial y conflictos laborales.

• Departamento de Márketing: Ha ido adquiriendo poder en las últimas décadas, puesto que anteriormente era una herramienta más del departamento comercial. Hoy día, deben combinar y cuadrar sus acciones con los demás departamentos. Su objetivo principal es el desarrollo de estrategias que permitan cumplir una de objetivos establecidos en el plan de marketing o business plan. Pero esto dicho así, parece muy simple. Dependiendo el laboratorio, puede hacerlo en conjunto o asignando para cada producto o servicio su propio plan. De ahí la figura del product manager, que es la persona que diseña y ejecuta con una serie de tácticas el lanzamiento, promoción y venta de un producto o línea concreta. En la actualidad, están apareciendo subdivisiones en el que incluyen las áreas de estrategia web y social media.

• Departamento Comercial: Está compuesto por la red comercial de ventas, que puede ser única o segmentada por áreas. En algunos casos actuales, ni siquiera existe en el propio laboratorio debido a 2 factores: externalización (outsorcing) o recortes que implican la desaparición de parte de la red para transformarla a la web 2.0. En España, los últimos RD se han convertido en la caja de pandora para comerciales y visitadores médicos/farmacéuticos.

• Departamento de Medical Affairs: Es un departamento técnico relacionado con I+D/Marketing/Comercial. Desarrolla múltiples funciones de soporte a nivel científico y lleva a cabo la farmacovigilancia y los ensayos clínicos posteriores a la comercialización del producto. A otro nivel más “business”, se encarga de contactar con los líderes de opinión que correspondan al área terapéutica del producto que el laboratorio represente en ese momento. Ayudan, con el dpto.juridico y marketing, a establecer los mensajes de publicidad y promoción basándose en la legislación vigente del país.

• Departamento de Soporte: Suelen ser los denominados “call-center”. Se encargan de los problemas de los posibles clientes ya sean pedidos, servicios concretos o temas burocráticos. Mucho cuidado con este departamento porque junto con el comercial y el de prensa son la famosa “cara” de la empresa. Nuestra imagen y planes financieros pueden verse alterados por una mala gestión de estos departamentos afectando más allá del branding o la reputación del laboratorio. De este departamento, en muchas ocasiones y dependiendo del tamaño, surge el departamento informático propio que además de velar por el hardware y el software de toda la organización, también monitorizan el estado de p.ej los robots en fabricación o algunos aparatos necesarios para llevar a cabo determinados procesos (aunque suele ser más faena de un técnico especializado de la marca concreta).

• Departamento de prensa y relaciones públicas: En grandes multinacionales, y muy unido al jurídico (+marketing), encontramos un departamento que representa el contacto externo con los medios de comunicación. Todas las acciones, notas de prensa, novedades y eventos son transmitidos a través de éste. También se encarga de recibir la información y hacerla llegar de forma adecuada a las área internas del laboratorio.

• Departamento contable: Su actividad se centra en llevar al detalle tesorería y fiscalidad mediante la relación de envíos, cobros y facturación de clientes y proveedores.

Ahora, conociendo estos departamentos un poco más, queremos desglosarlos en otros artículos para ver cuál es realmente su misión y cómo encajan dentro de la empresa en conjunto global del ORGANIGRAMA. Insistimos en que esto no es un modelo estándar, por esta razón:

• No todos los laboratorios pueden asumir todos estos departamentos
• No todos los laboratorios tienen la misma capacidad organizativa
• No todos los laboratorios necesitan estos departamentos
• Los departamentos pueden asumir más o menos responsabilidades
• Los departamentos pueden cambiar de nombre y no corresponder a lo citado anteriormente
• Los departamentos pueden solaparse pero nunca actuar independientemente al ejecutar un acción concreta
• La complejidad de algunos de los departamentos puede ser mucho más extensa de lo comentado

El farmacéutico proporciona la ayuda necesaria para que el paciente comprenda todos los aspectos relacionados con la medicación que se lleva. Esto es muy importante para el desarrollo y la imagen social del farmacéutico comunitario y aumenta la responsabilidad que tiene sobre el paciente.

El reciente programa D-Valor, avalado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad y el CGCOF, pretende reforzar estos aspectos en la farmacia y promociona el perfil activo de los farmacéuticos ante la dispensación de diferentes grupos terapéuticos.

Esta iniciativa, que cuenta con la colaboración de la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria (SEFAC), la Fundación Pharmaceutical Care y Correo Farmacéutico y el patrocinio de Mylan Pharmaceuticals, ha abierto sus puertas a través del portal web www.elvalordeladispensacion.com para que aquellos participantes que deseen trabajar en base a una metodología específica sobre los siguientes grupos terapéuticos:  bifosfonatos, antiasmáticos, benzodiacepinas, estatinas y AINEs.

Si bien estos grupos son los más dispensados en la oficina de farmacia y hay que trabajarlos, echamos de menos sobretodo aquellos grupos como los antibióticos, fundamentales para la educación sanitaria debido a las complicaciones por resistencias bacterianas, que en muchas ocasiones acaban con prescripciones de fármacos más resitentes y más caros.

Fuente: www.sefac.org

• La venas tienen que retorcerse en forma serpenteante para caber en el mismo espacio donde estaban ubicadas por lo que generan una serie de abultamientos, incluso visibles desde el exterior con una forma antiestética.
• Al hacerse más anchas, se dilatan y la sangre al pasar las va agrandando más, cosa que no favorece el retorno venoso hacia el corazón (la sangre tiende a fluir desde la piernas al corazón en contra de la gravedad gracias a un sistema de válvulas que evita que retroceda) y se produce un efecto de pesadez y dolor.

Causas de las varices